سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
في نسمات، نقف خلف كل منتج نبيعه. كل عطورنا أصلية 100%، من الشركات المصنّعة الأصلية مباشرة، وتصلك داخل مصر.
مدة الاسترجاع يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.
شحن الاسترجاع مجاني شحن الاسترجاع مجاني. نتحمّل نحن تكلفة إرجاع المنتج، فلا يكلّفك الاسترجاع شيئًا.
شروط الاسترجاع ليكون المنتج قابلًا للاسترجاع، يجب أن يكون:
- في عبوته الأصلية، مختومًا وغير مفتوح
- غير مستخدم وبنفس الحالة التي وصلك بها
- مرفقًا بإثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال)
منتجات لا يمكن استرجاعها لا نستطيع قبول استرجاع:
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات بدون العبوة الأصلية أو الختم
- المنتجات التي تُرجع بعد 7 أيام من الاستلام
هذه السياسة موجودة لأن العطور منتجات عناية شخصية — بمجرد فتحها لا يمكن إعادة بيعها. نقدّر تفهّمك.
كيف تطلب الاسترجاع تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام على support@nasmat.co مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنرشدك خلال الخطوات.
استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بحالة الموافقة. المبالغ المعتمدة تُرد خلال 3–5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
منتج تالف أو خاطئ إذا وصلك منتج تالف أو به عيب أو غير الذي طلبته، تواصل معنا فورًا مع صورة، وسنحل المشكلة دون أي تكلفة عليك.
تواصل معنا البريد الإلكتروني: support@nasmat.co